Términos y Condiciones de Servicio de Producciones Iberia Norte
Última actualización: 10 de junio de 2026
1. Introducción y aceptación de los términos
Los presentes Términos y Condiciones regulan el acceso, navegación, contratación y uso de los servicios prestados por Producciones Iberia Norte, con domicilio en Calle de Alcalá, 145, 28009 Madrid, España, correo electrónico [email protected] y teléfono +34 917 48 92 15.
Al solicitar, contratar o utilizar cualquiera de los servicios ofrecidos por Producciones Iberia Norte, el cliente declara haber leído, entendido y aceptado íntegramente estos Términos y Condiciones, así como la normativa aplicable en España, incluyendo, entre otras, la legislación civil, mercantil, de consumo, de propiedad intelectual y de protección de datos personales.
Si el cliente actúa en nombre de una empresa, entidad o tercero, declara contar con facultades suficientes para vincular a dicha entidad al cumplimiento de estos términos.
2. Alcance de los servicios
Producciones Iberia Norte presta servicios de producción y creación audiovisual y de eventos, incluyendo, de forma enunciativa y no limitativa:
- Producción audiovisual para marcas y empresas.
- Organización y producción de eventos corporativos.
- Grabación y edición de vídeo promocional.
- Producción de contenidos para redes sociales.
- Coordinación de rodajes y gestión de equipos técnicos.
- Desarrollo de piezas publicitarias y branded content.
El alcance concreto de cada encargo, sus entregables, plazos, presupuesto, condiciones técnicas, número de revisiones, derechos de uso y cualquier otra especificación se determinarán en la propuesta comercial, presupuesto, contrato, orden de trabajo o documento equivalente aceptado por el cliente.
Salvo pacto expreso en contrario, los servicios no incluyen licencias de terceros, permisos administrativos, tasas, alquileres de espacios, contratación de figuración, música, locuciones, desplazamientos extraordinarios, dietas, seguros específicos, ni cualquier otro coste adicional necesario para la ejecución del proyecto.
3. Obligaciones y responsabilidades del usuario o cliente
El cliente se compromete a:
- Facilitar información veraz, completa y actualizada para la correcta prestación de los servicios.
- Entregar en plazo los materiales, aprobaciones, accesos, permisos y contenidos necesarios para el desarrollo del proyecto.
- Obtener, cuando proceda, las autorizaciones, consentimientos y licencias necesarias de terceros, localizaciones, marcas, música, imágenes, intérpretes o cualquier otro elemento protegido.
- Garantizar que los materiales aportados no infringen derechos de terceros ni contienen contenido ilícito, difamatorio, ofensivo, discriminatorio o contrario a la normativa vigente.
- Revisar y aprobar los entregables dentro de los plazos acordados.
- Abonar puntualmente los importes pactados, incluidos los gastos aprobados y los impuestos aplicables.
El cliente será responsable de los daños y perjuicios derivados del incumplimiento de estas obligaciones, incluyendo retrasos, sobrecostes, cancelaciones o reclamaciones de terceros.
El cliente se abstendrá de utilizar los servicios para fines ilícitos, fraudulentos o contrarios a la buena fe, así como de interferir en el normal desarrollo de la actividad de Producciones Iberia Norte.
4. Condiciones de pago
Los precios, forma de pago y calendario de facturación se establecerán en cada presupuesto o contrato. Salvo indicación expresa en contrario:
- Los importes se entenderán en euros (€).
- Los precios no incluyen, salvo que se indique expresamente, el IVA u otros impuestos aplicables.
- Producciones Iberia Norte podrá solicitar un anticipo o señal para reservar fechas, recursos técnicos o humanos.
- La falta de pago faculta a Producciones Iberia Norte a suspender, retrasar o cancelar la prestación del servicio sin responsabilidad alguna, sin perjuicio de reclamar las cantidades adeudadas.
- Los pagos fuera de plazo podrán devengar los intereses de demora y gastos de gestión permitidos por la normativa aplicable.
En caso de proyectos con fases sucesivas, Producciones Iberia Norte podrá emitir facturas parciales conforme al avance de los trabajos o a hitos de entrega.
Cualquier modificación solicitada por el cliente que implique trabajo adicional, cambios de alcance o necesidad de recursos extra podrá ser presupuestada aparte y requerirá aceptación previa.
5. Política de cancelación y reembolsos
Las cancelaciones deberán comunicarse por escrito a [email protected]. La política aplicable dependerá del tipo de servicio y del momento en que se produzca la cancelación:
- Si la cancelación se produce antes de iniciar trabajos, Producciones Iberia Norte podrá retener los importes correspondientes a gastos ya incurridos, reservas, preproducción, personal comprometido y otros costes no recuperables.
- Si la cancelación se produce una vez iniciado el proyecto, el cliente deberá abonar los trabajos efectivamente realizados, los costes comprometidos y, en su caso, una compensación razonable por la reserva de recursos.
- En proyectos de eventos, rodajes o producciones con fecha cerrada, la cancelación con escasa antelación podrá implicar la pérdida total o parcial del anticipo, sin perjuicio de otros daños acreditados.
- No procederán reembolsos por servicios ya prestados, entregables aprobados o materiales personalizados desarrollados conforme a las instrucciones del cliente.
Cuando exista una causa imputable a Producciones Iberia Norte que impida la prestación del servicio, se valorará, según corresponda, la reprogramación, sustitución del servicio o devolución de las cantidades no devengadas, sin perjuicio de las limitaciones de responsabilidad previstas en estos términos.
6. Limitación de responsabilidad
Producciones Iberia Norte prestará sus servicios con la diligencia profesional exigible conforme a la naturaleza de la actividad. No obstante, no será responsable de:
- Retrasos o incumplimientos causados por información incompleta, errónea o tardía facilitada por el cliente.
- Fallos, interrupciones o incidencias derivados de terceros, proveedores, plataformas, localizaciones, equipos ajenos o servicios de telecomunicaciones.
- Daños indirectos, lucro cesante, pérdida de oportunidades, pérdida de negocio, pérdida de reputación o daños consecuenciales, salvo en los casos en que la ley no permita limitar dicha responsabilidad.
- Resultados creativos o comerciales que no se ajusten a expectativas subjetivas no recogidas expresamente en el alcance aprobado.
- Reclamaciones derivadas del uso indebido de los entregables por parte del cliente o de terceros autorizados por éste.
En la máxima medida permitida por la ley, la responsabilidad total de Producciones Iberia Norte por cualquier reclamación relacionada con un servicio concreto quedará limitada, salvo dolo o culpa grave y sin perjuicio de los derechos irrenunciables del consumidor cuando resulten aplicables, al importe efectivamente abonado por el cliente por ese servicio.
Nada de lo dispuesto en esta cláusula excluirá o limitará la responsabilidad que legalmente no pueda ser excluida en virtud de la normativa española aplicable.
7. Derechos de propiedad intelectual
Salvo pacto expreso en contrario, todos los derechos de propiedad intelectual e industrial sobre metodologías, procesos, know-how, plantillas, herramientas, propuestas, bocetos, guiones, conceptos, diseños, piezas, montajes, materiales previos y demás elementos creados por Producciones Iberia Norte seguirán siendo titularidad de Producciones Iberia Norte o de sus legítimos titulares.
La cesión o licencia de uso sobre los entregables finales, cuando proceda, se entenderá limitada al alcance, territorio, duración, medios y finalidades expresamente pactados en el contrato o presupuesto. En ausencia de pacto, el cliente únicamente dispondrá de una licencia no exclusiva, no transferible y limitada al uso interno o comercial acordado para el proyecto concreto, sin facultad de alteración, sublicencia o explotación distinta de la autorizada.
Queda prohibida la reproducción, distribución, comunicación pública, transformación o reutilización de los materiales sin autorización previa y por escrito, salvo en los casos permitidos por la ley o por la licencia expresamente concedida.
El cliente declara que dispone de los derechos necesarios sobre los materiales que aporte y mantendrá indemne a Producciones Iberia Norte frente a cualquier reclamación de terceros derivada de su uso.
8. Protección de datos y privacidad
Producciones Iberia Norte tratará los datos personales de clientes, representantes, proveedores y demás interesados conforme al Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD), la Ley Orgánica 3/2018, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales, y demás normativa aplicable.
Los datos personales se tratarán con la finalidad de gestionar la relación contractual, prestar los servicios solicitados, atender consultas, emitir facturación, cumplir obligaciones legales y, en su caso, enviar comunicaciones relacionadas con la relación profesional mantenida.
El cliente garantiza que los datos personales que facilite son exactos y que ha informado, cuando proceda, a los interesados cuyos datos comunique a Producciones Iberia Norte, obteniendo las bases de legitimación necesarias para dicha comunicación.
Los interesados podrán ejercer sus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación del tratamiento y portabilidad mediante solicitud dirigida a [email protected], acompañando copia de un documento acreditativo de identidad cuando sea necesario.
Para más información sobre el tratamiento de datos, el cliente podrá solicitar la política de privacidad vigente a través del correo electrónico indicado.
9. Fuerza mayor
Producciones Iberia Norte no será responsable del incumplimiento o retraso en sus obligaciones cuando éste se deba a causas de fuerza mayor o caso fortuito, incluyendo, entre otras, desastres naturales, incendios, inundaciones, pandemias, huelgas, conflictos laborales, cortes de suministro, fallos generalizados de comunicaciones, actos de autoridad, restricciones administrativas, accidentes, enfermedad grave del personal esencial o imposibilidad de acceso a localizaciones.
En tales supuestos, las partes procurarán reprogramar el servicio en condiciones razonables. Si la imposibilidad se prolonga o hace inviable la ejecución, cualquiera de las partes podrá resolver el encargo respecto de la parte no ejecutada, liquidándose los trabajos y gastos efectivamente realizados hasta la fecha.
10. Modificaciones de los términos
Producciones Iberia Norte podrá modificar en cualquier momento los presentes Términos y Condiciones para adaptarlos a cambios legales, operativos, técnicos o comerciales. Las modificaciones serán aplicables desde su publicación o desde la fecha que se indique expresamente.
Cuando exista una relación contractual en curso, las modificaciones no afectarán retroactivamente a los servicios ya contratados, salvo que sean necesarias para cumplir una obligación legal o se acuerde otra cosa por escrito.
11. Legislación aplicable y jurisdicción
Estos Términos y Condiciones se regirán e interpretarán de conformidad con la legislación española.
Salvo que la normativa de consumidores y usuarios establezca otra cosa imperativa, para cuantas cuestiones litigiosas pudieran derivarse de la interpretación, cumplimiento o ejecución de estos términos, las partes se someten a los Juzgados y Tribunales de Madrid capital, con renuncia expresa a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles.
12. Información de contacto
Para cualquier consulta, reclamación, solicitud de información o comunicación relacionada con estos Términos y Condiciones, puede contactar con Producciones Iberia Norte a través de:
- Dirección: Calle de Alcalá, 145, 28009 Madrid, España
- Correo electrónico: [email protected]
- Teléfono: +34 917 48 92 15
13. Cláusula de nulidad parcial
Si cualquier disposición de estos Términos y Condiciones fuera declarada nula, inválida o inaplicable por resolución firme de una autoridad competente, dicha disposición se entenderá separada del resto, que conservará plena validez y eficacia en la medida permitida por la ley.
Las partes se comprometen a sustituir la cláusula afectada por otra válida que, en la medida de lo posible, preserve la finalidad económica y jurídica de la disposición original.
Al contratar los servicios de Producciones Iberia Norte, el cliente reconoce haber leído y aceptado los presentes Términos y Condiciones en su totalidad.